不同的文化背景下，人們對(duì)待恭維稱贊的態(tài)度和回應(yīng)也大不相同。西方文化中多采用直接接受的方式，以免與稱贊者不一致，令對(duì)方尷尬，即以一句“Thanks”作為回應(yīng)。中國(guó)人信奉謙虛準(zhǔn)則，常常“卑己尊人”，即抬高別人，貶低自己。中國(guó)人常喜歡使用“哪里哪里”、“過(guò)獎(jiǎng)了”、“一般般啦”等含蓄的應(yīng)答語(yǔ)。

四、建議與對(duì)策

連云港市正處于建設(shè)國(guó)際化港口城市的進(jìn)程中，市民跨文化言語(yǔ)交際能力的提高，是連云港建設(shè)國(guó)際化城市的重要任務(wù)之一。語(yǔ)言和文化是跨文化交際中兩個(gè)最重要的因素，努力營(yíng)造語(yǔ)言學(xué)習(xí)氛圍、提供了解其他國(guó)家文化的機(jī)會(huì)、培養(yǎng)市民跨文化交際意識(shí)，能夠有效促進(jìn)連云港市民在跨文化交際中獲得成功。

（一）以社區(qū)為陣地，培養(yǎng)市民學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言關(guān)聯(lián)

使用某一語(yǔ)言交際，就應(yīng)該遵守這種語(yǔ)言的語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法規(guī)則，即按照其語(yǔ)音正確發(fā)音，遵守其讀音規(guī)則，正確理解和使用其詞語(yǔ)，根據(jù)其語(yǔ)法組詞成句，也就是言者通過(guò)說(shuō)正確的語(yǔ)言產(chǎn)生足夠的明示，讓聽者能聽懂并獲取其信息意圖，即使聽者能找到語(yǔ)言上的關(guān)聯(lián)，愿意付出足夠的努力，這是保證跨文化交際正常進(jìn)行的基本前提。

1994年，連云港市在市文明辦主導(dǎo)下，由市電視臺(tái)、市電教館協(xié)辦，曾舉辦過(guò)面向全體市民的“市民外語(yǔ)”社會(huì)專題教學(xué)活動(dòng)?；顒?dòng)以文字讀本、電視教材為信息載體，通過(guò)電視臺(tái)播出和相關(guān)部門組織考核的形式進(jìn)行?！笆忻裢庹Z(yǔ)”涉及語(yǔ)種有英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)，教學(xué)內(nèi)容主要限于簡(jiǎn)單的交際口語(yǔ)?！笆忻裢庹Z(yǔ)”教學(xué)活動(dòng)，對(duì)優(yōu)化連云港市改革開放的人文環(huán)境起了一定的作用，應(yīng)該將這一活動(dòng)重新開展起來(lái)并堅(jiān)持下去。

社區(qū)是群眾自我管理、自我教育的基本陣地。目前，連云港市區(qū)有75個(gè)城市社區(qū)，每個(gè)社區(qū)都有固定的活動(dòng)場(chǎng)所，都開辦了具有自己特色的市民學(xué)校、老年大學(xué)等社區(qū)課堂，可以利用這一有效陣地，組織市民進(jìn)行簡(jiǎn)單的外語(yǔ)交際口語(yǔ)學(xué)習(xí)。有外國(guó)人居住的社區(qū)還可以邀請(qǐng)外國(guó)友人走進(jìn)社區(qū)外語(yǔ)學(xué)習(xí)的課堂進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以促進(jìn)市民學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣和積極性。

（二）重視文化宣傳，培養(yǎng)市民跨文化交際意識(shí)，實(shí)現(xiàn)文化關(guān)聯(lián)

跨文化交際中，交際的成功更大程度上依賴于交際雙方認(rèn)知環(huán)境的互明。構(gòu)成認(rèn)知環(huán)境的一個(gè)重要因素是百科信息，即人們的風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、道德倫理觀等文化因素。交際雙方如果互相了解其文化背景，即能獲得文化上的關(guān)聯(lián)，則聽者更容易獲得言者信息意圖后的交際意圖，實(shí)現(xiàn)交際的成功。

可以通過(guò)社區(qū)開展一系列宣傳活動(dòng)，通過(guò)圖片、影視、網(wǎng)絡(luò)等手段，向市民介紹在連云港工作的外國(guó)人所在國(guó)家的文化，尤其要對(duì)各個(gè)國(guó)家風(fēng)俗習(xí)慣上的特色以及與中國(guó)文化或連云港地區(qū)文化的差異作詳細(xì)的展示和說(shuō)明，有外國(guó)人居住的社區(qū)還可以根據(jù)自己社區(qū)的具體情況，開設(shè)相應(yīng)的外國(guó)文化周或外國(guó)文化日等活動(dòng)，邀請(qǐng)本社區(qū)的外國(guó)人親自介紹自己國(guó)家的一些文化特色，以初步培養(yǎng)連云港市民跨文化交際的意識(shí)。

市民跨文化交際能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，不是一朝一夕、某一個(gè)人能夠完成的任務(wù)，這需要政府的統(tǒng)籌與引導(dǎo)、市民的理解與支持。相信經(jīng)過(guò)政府及人民的不懈努力，連云港市民的跨文化交際能力一定會(huì)不斷提高，連云港市建設(shè)國(guó)際性海濱城市的進(jìn)程也必將得到極大的推進(jìn)。

隨著我國(guó)改革開放的深入發(fā)展以及連云港市建設(shè)國(guó)際化港口城市進(jìn)程的逐步加快，連云港市的國(guó)際交往機(jī)會(huì)愈來(lái)愈多，市民跨文化交際活動(dòng)的范圍愈來(lái)愈廣，層次愈來(lái)愈深，普通市民與外國(guó)人交流的機(jī)會(huì)也日漸增多，而所面臨的跨文化交流問(wèn)題也越來(lái)越突出。英語(yǔ)是國(guó)際性語(yǔ)言，英、漢語(yǔ)是言語(yǔ)交際的主要載體，英漢跨文化言語(yǔ)交際也是跨文化交際中最為常見和重要的形式。市民的跨文化言語(yǔ)交際，既有不同言語(yǔ)符號(hào)的翻譯、重新編碼的過(guò)程，也有不同文化相遇、相融的過(guò)程。由于語(yǔ)言與文化的差異，人們?cè)诳缥幕浑H中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生誤解，而誤解可能會(huì)引起憤怒、爭(zhēng)吵或者沖突，嚴(yán)重者甚至?xí)て鸱N族歧視或不同文化、不同國(guó)家人們之間的仇恨。關(guān)聯(lián)理論認(rèn)為，交際是一個(gè)明示——推理的過(guò)程。在跨文化交際中，言者的明示行為或者聽者的推理過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致誤解的產(chǎn)生。認(rèn)知語(yǔ)境的不同，語(yǔ)境中的內(nèi)化因素與外顯因素的不同，都會(huì)使跨文化交際雙方難以形成語(yǔ)境順應(yīng)，從而導(dǎo)致交際失敗。運(yùn)用關(guān)聯(lián)理論來(lái)研究英漢跨文化言語(yǔ)交際中的問(wèn)題，尤其是那些跨文化交際中容易造成誤解的問(wèn)題，對(duì)市民跨文化言語(yǔ)交際能力的提高有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、跨文化交際與語(yǔ)境（一）跨文化交際跨文化交際是指不同文化背景的人們之間的交際。一般認(rèn)為，文化是一個(gè)民族在自己的社會(huì)歷史發(fā)展中形成的獨(dú)特的風(fēng)格與傳統(tǒng)。世界上每一種語(yǔ)言都充滿了文化色彩，語(yǔ)言中的文化現(xiàn)象除狹義地指社會(huì)意識(shí)形態(tài)外，還泛指社會(huì)歷史、自然地理等各方面人類所獨(dú)有的特征［1］。由于地理位置、自然環(huán)境、種族淵源、歷史變遷、宗教信仰、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等差異，各個(gè)民族都形成了自己的文化，而跨文化交際實(shí)際上是語(yǔ)言的交融及文化整合的過(guò)程［2］。（二）語(yǔ)境美國(guó)社會(huì)和人類學(xué)家Dell Hymes認(rèn)為，語(yǔ)境在決定人們交際言行是否恰當(dāng)方面起著決定性作用，懂得正確利用語(yǔ)境的人在交際中往往能取得成功。國(guó)內(nèi)外學(xué)者們對(duì)交際語(yǔ)境所包含因素的具體分類各有不同，但其中有兩個(gè)共同點(diǎn)：一是語(yǔ)境因素都可以分為“外顯的”和“內(nèi)化的”兩個(gè)方面；二是交際是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。外顯的因素指的是交際的大背景、交際的時(shí)間、地點(diǎn)、語(yǔ)言、具體的上下文等，這些可見可聞的因素一般都是臨時(shí)形成的，具有可變性。內(nèi)化的因素是指那些在本民族文化和個(gè)人經(jīng)歷的影響下已經(jīng)根植于心的價(jià)值觀念、信仰、行為準(zhǔn)則、文化修養(yǎng)等，這是長(zhǎng)期生活積淀形成的，具有相對(duì)穩(wěn)定性。交際的動(dòng)態(tài)性指的是各種語(yǔ)境因素相互作用和影響使交際得以進(jìn)行，如果交際雙方內(nèi)化因素之間、內(nèi)化因素與外顯因素之間相互協(xié)調(diào)，交際就比較順利，反之則會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題［3］。二、關(guān)聯(lián)理論的主要概念及原則（一）明示——推理交際從古希臘的亞里士多德開始，許多語(yǔ)言學(xué)家一直在努力尋找人類交際的原則。結(jié)構(gòu)主義和符號(hào)學(xué)家提出了語(yǔ)碼模式，Grice等人提出了推理模式。Sperber和Wilson等結(jié)合兩種交際模式，提出了明示——推理交際，即說(shuō)話人發(fā)出一個(gè)刺激信號(hào)，這個(gè)刺激信號(hào)對(duì)交際雙方都是互相顯映的，通過(guò)這個(gè)刺激信號(hào)，說(shuō)話人意圖向聽話人顯映或更加清楚地顯映一系列的假設(shè)［4］。上述定義表明：明示和推理是交際過(guò)程的兩個(gè)方面。明示是指說(shuō)話人明確地向聽話人表示自己信息意圖的一種行為。推理是指根據(jù)說(shuō)話人的明示行為（比如話語(yǔ)），聽話人結(jié)合自己已有的語(yǔ)境假設(shè)（舊信息），對(duì)說(shuō)話人的話語(yǔ)信息（新信息）進(jìn)行推理，從而獲得語(yǔ)境效果，即正確理解說(shuō)話人的話語(yǔ)信息，同時(shí)獲得說(shuō)話人的交際意圖，實(shí)現(xiàn)了交際的成功［4］。（二）關(guān)聯(lián)的兩個(gè)原則在《關(guān)聯(lián)性：交際與認(rèn)知》第二版中（2001），Sperber和 Wilson提出了以下兩條關(guān)聯(lián)原則［4］：（1）關(guān)聯(lián)的認(rèn)知原則：人類的認(rèn)知常常與最大關(guān)聯(lián)相吻合。（2）關(guān)聯(lián)的交際原則：每一個(gè)明示的交際行為都應(yīng)設(shè)想為它本身具有最佳關(guān)聯(lián)。最大關(guān)聯(lián)性指的是，在話語(yǔ)理解時(shí)付出盡可能小的努力而獲得最大的語(yǔ)境效果；最佳關(guān)聯(lián)性指的是，話語(yǔ)理解時(shí)付出有效的努力之后所獲得的足夠的語(yǔ)境效果。（三）認(rèn)知環(huán)境與互明認(rèn)知環(huán)境指的是交際者共處的世界，即交際雙方在某時(shí)、某地、關(guān)于某事所說(shuō)的話或所做的事，這是一些具體的，可以被交際者所感知得到的事實(shí)。交際中每一個(gè)人的認(rèn)知環(huán)境都包括三種信息：詞語(yǔ)信息、邏輯信息和百科信息。因?yàn)榻浑H雙方存在著個(gè)體差異，比如感知能力、認(rèn)知能力、推理能力、記憶力的差異等，因此，上述三種信息組成的認(rèn)知環(huán)境也就因人而異，對(duì)話語(yǔ)的推理自然也會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。為使交際成功，“互明”就顯得十分關(guān)鍵［5］。成功的交際依賴于交際雙方的共同努力。正如G．Green（1986）所說(shuō)，“一個(gè)人跳不起探戈”，這句話形象地說(shuō)明了互相協(xié)調(diào)在表達(dá)和理解話語(yǔ)過(guò)程中的作用［6］。三、連云港市民英漢跨文化言語(yǔ)交際中的問(wèn)題分析（一）言者的言語(yǔ)缺乏明示性關(guān)聯(lián)理論認(rèn)為，交際是一個(gè)明示——推理過(guò)程。言者通過(guò)明示行為向聽者傳達(dá)信息意圖和交際意圖，而聽者通過(guò)言者的明示獲取關(guān)聯(lián)信息，結(jié)合自己已有的語(yǔ)境假設(shè)，產(chǎn)生一定的語(yǔ)境效果，實(shí)現(xiàn)交際的成功。如果言者的話語(yǔ)缺乏明示性，那么聽者在推理過(guò)程中就會(huì)失去方向，無(wú)法獲取言者的信息意圖或是交際意圖，從而導(dǎo)致交際失敗。下面的對(duì)話發(fā)生在一位在連工作的加拿大人（A）和他的中國(guó)鄰居（B）之間。B：Where is Mary（A’s wife）？A：She’s surfing．B：Oh，she’s gone to Xugou？With whom？A：No，she’s at home．B：（Surprised）Surfing at home？How？A：Through computer．B：Aha！You mean surfing on the Internet．此例中，A和B的交際開始未能順利進(jìn)行，主要是因?yàn)锳在回答B(yǎng)提出的問(wèn)題時(shí)缺乏明示?！皊urfing”的解釋不指一種，如去海邊沖浪，和在網(wǎng)上沖浪。但是從A的回答中可以看出A并沒有給出足夠的明示，因此，B只能根據(jù)自己的理解，推理出Mary去了墟溝海邊玩沖浪。此例中，A很明顯地應(yīng)對(duì)開始的交際失敗負(fù)主要責(zé)任，如果一開始在回答B(yǎng)的問(wèn)題時(shí)能給出足夠的明示（surfing on the Internet），那么A就會(huì)沿著正確的方向進(jìn)行推理，實(shí)現(xiàn)成功的交際。當(dāng)然在發(fā)現(xiàn)交際出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，A能夠及時(shí)進(jìn)行修正，補(bǔ)充更多的明示信息（Through computer），最終促進(jìn)了交際的成功。（二）聽者未能找到最佳關(guān)聯(lián)有時(shí)，言者的話語(yǔ)表層的意思雖然很明確，但是深層的意思卻是暗含的。暗含的意思可能會(huì)給聽者的理解造成困難，因?yàn)榘岛囊馑贾挥薪Y(jié)合一定的語(yǔ)境才能得以解釋。在跨文化交際中，由于言聽雙方具有不同的文化背景，聽者由于無(wú)法理解言者話語(yǔ)中暗含的意思，而無(wú)法找到話語(yǔ)的最佳關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致交際失敗。在下例中，一位在連云港工作的美國(guó)外教（A）在感恩節(jié)邀請(qǐng)兩位關(guān)系很好的中國(guó)同事（B，C）去她的住所共進(jìn)晚餐。她按照美國(guó)人的方式布置了餐桌，兩位中國(guó)同事很喜歡美國(guó)外教從美國(guó)帶來(lái)的漂亮的餐巾紙。下面是她們的談話：B：The napkin paper is so beautiful，isn’t it？A：Yes．I brought it from America．I bought it in a decoration shop．When I first saw it，I loved it．C：Really？In fact，we don’t have to use it．You may use it when you have important guests．A：What do you mean？Don’t you think you are my important guests？在中國(guó)文化中，人們認(rèn)為關(guān)系很好的人都是“自己人”，不用太客氣。在上例中，C想表達(dá)的意思是，既然她們是很好的朋友就不用太拘泥于禮節(jié)。那個(gè)餐巾紙那么漂亮，又是A從美國(guó)帶來(lái)的，很珍貴，如果給她們用了有點(diǎn)浪費(fèi)，可以等A有重要的客人的時(shí)候再用。在中國(guó)人看來(lái)，那些 “重要客人”和主人的關(guān)系往往不是很親密。這里C的話語(yǔ)中就暗含了她們是親密朋友的意思。而在美國(guó)文化中，親密的朋友就是非常重要的客人，因此，A此時(shí)就沒法理解C話語(yǔ)中暗含的意思，C的話語(yǔ)沒有產(chǎn)生一定的語(yǔ)境效果，致使A無(wú)法找到最佳關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致交際失敗。（三）言、聽者認(rèn)知環(huán)境不同在連云港的外國(guó)人主要為英語(yǔ)國(guó)家的外教、在外企工作的人員以及來(lái)連旅游的游客，他們的母語(yǔ)主要有英語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)及日語(yǔ)等。隨著連云港市民受教育程度的不斷提升，會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的普通市民越來(lái)越多，英語(yǔ)成為在連云港的外國(guó)人與市民進(jìn)行言語(yǔ)交流的主要工具。因此，出現(xiàn)了一個(gè)既普遍又值得注意的現(xiàn)象：母語(yǔ)不是英語(yǔ)的外國(guó)人在和連云港市民用英語(yǔ)進(jìn)行言語(yǔ)交際的時(shí)候，英語(yǔ)對(duì)于交際雙方來(lái)說(shuō)，都不是母語(yǔ)，這無(wú)疑給雙方的言語(yǔ)交際帶來(lái)巨大的困難。關(guān)聯(lián)理論認(rèn)為，交際成功的關(guān)鍵在于交際雙方認(rèn)知環(huán)境的互明。交際中每一個(gè)人的認(rèn)知環(huán)境都包括三種信息：詞語(yǔ)信息、邏輯信息和百科信息。連云港市民與在連外國(guó)人進(jìn)行交際時(shí)，由于交際雙方所使用的語(yǔ)言不同，文化不同，認(rèn)知環(huán)境中所包含的三種信息必然也不同，因此，交際中總會(huì)遇到各種困難，會(huì)產(chǎn)生各種誤解，導(dǎo)致交際失敗。1 詞語(yǔ)信息不同導(dǎo)致交際失敗 語(yǔ)言至少有兩套規(guī)則：一是結(jié)構(gòu)規(guī)則，即語(yǔ)言的組織形式；二是使用規(guī)則，即決定使用語(yǔ)言是否得體的各種因素。來(lái)自不同語(yǔ)言、文化背景的人，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)方的語(yǔ)言能夠進(jìn)行交流，但其詞匯水平往往不能達(dá)到本族語(yǔ)的人的水平，而且不能很好地掌握目標(biāo)語(yǔ)中大量存在的習(xí)語(yǔ)。因此，在跨文化交際中，由于詞語(yǔ)意義誤解所造成的交際失敗常有發(fā)生。例如：一位在連工作的美國(guó)女性外教與一位中國(guó)男性學(xué)生在學(xué)校餐廳共進(jìn)午餐，開始談話的氣氛非常融洽，在中國(guó)學(xué)生談到一件非常有意思的事情之后，外教笑著說(shuō)：“Don’t pull my leg．”這位男學(xué)生很吃驚也很尷尬地解釋：“Sorry，but I didn’t even touch your leg．”外教聽后大笑。原來(lái)，英語(yǔ)中“pull one’s leg”是個(gè)習(xí)語(yǔ)，是“開玩笑”的意思，這位中國(guó)男生由于只了解了其字面意思，而對(duì)此短語(yǔ)真實(shí)的意思不了解，而誤解了外教的話，造成了交際失敗，也使自己陷入了尷尬的境地。2 邏輯信息不同導(dǎo)致交際失敗 在跨文化交際中，由于思維受到客觀實(shí)踐的制約，各民族形成了自己的推理模式和語(yǔ)言。語(yǔ)言是思維的工具，思維方式是語(yǔ)言生成和發(fā)展的深層機(jī)制，語(yǔ)言在一定程度上反映了不同民族之間的邏輯思維差異。邏輯分為歸納邏輯和演繹邏輯。中國(guó)人重歸納邏輯，習(xí)慣先說(shuō)原因，再推出結(jié)論；而西方人重演繹邏輯，經(jīng)常開門見山，再有條理地陳述理由［7］。這種引題方式的不同常會(huì)使交際雙方抓不住對(duì)方話題的重點(diǎn)，影響交際的成功。漢英言語(yǔ)交際中，最常出現(xiàn)的一個(gè)錯(cuò)誤是回答“Yes／No”問(wèn)題。中國(guó)人常套用漢語(yǔ)思維，錯(cuò)誤地使用Yes／No，造成對(duì)方困惑，導(dǎo)致交際失敗。例如：英國(guó)人喜歡談?wù)撎鞖?，一位在連云港工作的英國(guó)外教在和他的中國(guó)鄰居談?wù)撎鞖鈺r(shí)說(shuō)：“It’s not very hot here in summer，is it？”（這里的夏天不是很熱，是不是？）漢語(yǔ)的回答注重意義上的統(tǒng)一，要么回答“是的，不是很熱”，要么回答“不，很熱”。英語(yǔ)的回答強(qiáng)調(diào)形式上的統(tǒng)一，應(yīng)該是“No，it isn’t．”或是“Yes，it is．”而這位中國(guó)人則回答：“No，it is very hot．”（是，很熱。）致使英國(guó)外教非常困惑，從而導(dǎo)致交際失敗。3 百科信息不同導(dǎo)致交際失敗 百科信息是指人的長(zhǎng)期記憶，主要是指對(duì)某事物已有的評(píng)判體系，包括風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、道德倫理觀等文化因素?？缥幕浑H中，交際雙方必須考慮到對(duì)方的百科信息，如果不小心觸及對(duì)方文化習(xí)俗方面的禁忌，必然導(dǎo)致交際失敗。（1）問(wèn)候及寒暄。西方人見面時(shí)常用的問(wèn)候語(yǔ)為：Hello，how are you？How is everything going？或簡(jiǎn)單的一個(gè)Hi！西文人這樣的問(wèn)候只是一種禮貌，并不是想得到真實(shí)的回答，但中國(guó)人有時(shí)會(huì)用真實(shí)的情況作為答語(yǔ)；中國(guó)人見面時(shí)常用的問(wèn)候語(yǔ)為：吃了么？去哪兒？這是中國(guó)人表達(dá)關(guān)心的方式，并不是中國(guó)人喜歡打聽別人的私生活。西方人很重視個(gè)人隱私，但中國(guó)人很重視個(gè)人在群體中的關(guān)系，朋友之間無(wú)話不說(shuō)，這是中國(guó)人用以維持和諧關(guān)系的紐帶。中國(guó)式的關(guān)心常令西方人感覺到隱私被干涉，而導(dǎo)致交際的失敗。（2）稱呼及稱謂。一位在連云港工作的60多歲的澳大利亞外教，在談及他在公交車上的經(jīng)歷時(shí)，頗感不悅。他說(shuō)，常有中國(guó)年輕人在公交車上給他讓座，這是好事，但是他們讓座時(shí)總會(huì)說(shuō)：“You are old．Please sit down．”這讓他感覺非常不舒服，因?yàn)樗皇恰皁ld man”，為此他常拒絕別人的讓座，這自然也會(huì)讓為他讓座的中國(guó)人感覺很尷尬。在以尊老愛幼為傳統(tǒng)美德的中國(guó)，“老”代表著經(jīng)驗(yàn)和尊重，是禮貌的表示，但西方人對(duì)待“old”的態(tài)度則不同，他們認(rèn)為，“old”代表滿臉皺紋、生活不能自理、毫無(wú)用處，因而很不愿意被稱作“old man”。另外，在英、美、德等國(guó)家，晚輩直呼長(zhǎng)輩的名字是司空見慣的事，顯示出兩輩人之間的親密和平等，而在中國(guó)、日本、朝鮮等東方國(guó)家則認(rèn)為長(zhǎng)幼有序、尊卑有別，直呼長(zhǎng)輩或上級(jí)的名字是嚴(yán)重的犯上行為。因此，稱呼、稱謂上的不同也是導(dǎo)致跨文化交際失敗的重要原因。（3）稱贊及回應(yīng)。下面是一位在連云港某外企工作的中國(guó)人（A）與其法國(guó)同事（B）用英語(yǔ)進(jìn)行的對(duì)話。A：Your English is really good！B：Thank you．Your English is also excellent！A：Oh，no．Just so so．西方文化中，人們習(xí)慣把對(duì)對(duì)方的敬佩和感激用不同的言語(yǔ)表達(dá)，如果要稱贊對(duì)方，則會(huì)采用評(píng)論性的、限制性的，而且是高姿態(tài)的稱贊方式；而中國(guó)人的稱贊、感謝的言辭是不帶評(píng)價(jià)的、全面肯定的、低姿態(tài)的，往往被西方人看成是虛情假意、恭維奉承的表現(xiàn)［8］。不同的文化背景下，人們對(duì)待恭維稱贊的態(tài)度和回應(yīng)也大不相同。西方文化中多采用直接接受的方式，以免與稱贊者不一致，令對(duì)方尷尬，即以一句“Thanks”作為回應(yīng)。中國(guó)人信奉謙虛準(zhǔn)則，常?！氨凹鹤鹑恕?，即抬高別人，貶低自己。中國(guó)人常喜歡使用“哪里哪里”、“過(guò)獎(jiǎng)了”、“一般般啦”等含蓄的應(yīng)答語(yǔ)。四、建議與對(duì)策連云港市正處于建設(shè)國(guó)際化港口城市的進(jìn)程中，市民跨文化言語(yǔ)交際能力的提高，是連云港建設(shè)國(guó)際化城市的重要任務(wù)之一。語(yǔ)言和文化是跨文化交際中兩個(gè)最重要的因素，努力營(yíng)造語(yǔ)言學(xué)習(xí)氛圍、提供了解其他國(guó)家文化的機(jī)會(huì)、培養(yǎng)市民跨文化交際意識(shí)，能夠有效促進(jìn)連云港市民在跨文化交際中獲得成功。（一）以社區(qū)為陣地，培養(yǎng)市民學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言關(guān)聯(lián)使用某一語(yǔ)言交際，就應(yīng)該遵守這種語(yǔ)言的語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法規(guī)則，即按照其語(yǔ)音正確發(fā)音，遵守其讀音規(guī)則，正確理解和使用其詞語(yǔ)，根據(jù)其語(yǔ)法組詞成句，也就是言者通過(guò)說(shuō)正確的語(yǔ)言產(chǎn)生足夠的明示，讓聽者能聽懂并獲取其信息意圖，即使聽者能找到語(yǔ)言上的關(guān)聯(lián)，愿意付出足夠的努力，這是保證跨文化交際正常進(jìn)行的基本前提。1994年，連云港市在市文明辦主導(dǎo)下，由市電視臺(tái)、市電教館協(xié)辦，曾舉辦過(guò)面向全體市民的“市民外語(yǔ)”社會(huì)專題教學(xué)活動(dòng)。活動(dòng)以文字讀本、電視教材為信息載體，通過(guò)電視臺(tái)播出和相關(guān)部門組織考核的形式進(jìn)行?！笆忻裢庹Z(yǔ)”涉及語(yǔ)種有英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)，教學(xué)內(nèi)容主要限于簡(jiǎn)單的交際口語(yǔ)。“市民外語(yǔ)”教學(xué)活動(dòng)，對(duì)優(yōu)化連云港市改革開放的人文環(huán)境起了一定的作用，應(yīng)該將這一活動(dòng)重新開展起來(lái)并堅(jiān)持下去。社區(qū)是群眾自我管理、自我教育的基本陣地。目前，連云港市區(qū)有75個(gè)城市社區(qū)，每個(gè)社區(qū)都有固定的活動(dòng)場(chǎng)所，都開辦了具有自己特色的市民學(xué)校、老年大學(xué)等社區(qū)課堂，可以利用這一有效陣地，組織市民進(jìn)行簡(jiǎn)單的外語(yǔ)交際口語(yǔ)學(xué)習(xí)。有外國(guó)人居住的社區(qū)還可以邀請(qǐng)外國(guó)友人走進(jìn)社區(qū)外語(yǔ)學(xué)習(xí)的課堂進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以促進(jìn)市民學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣和積極性。（二）重視文化宣傳，培養(yǎng)市民跨文化交際意識(shí)，實(shí)現(xiàn)文化關(guān)聯(lián)跨文化交際中，交際的成功更大程度上依賴于交際雙方認(rèn)知環(huán)境的互明。構(gòu)成認(rèn)知環(huán)境的一個(gè)重要因素是百科信息，即人們的風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、道德倫理觀等文化因素。交際雙方如果互相了解其文化背景，即能獲得文化上的關(guān)聯(lián)，則聽者更容易獲得言者信息意圖后的交際意圖，實(shí)現(xiàn)交際的成功?？梢酝ㄟ^(guò)社區(qū)開展一系列宣傳活動(dòng)，通過(guò)圖片、影視、網(wǎng)絡(luò)等手段，向市民介紹在連云港工作的外國(guó)人所在國(guó)家的文化，尤其要對(duì)各個(gè)國(guó)家風(fēng)俗習(xí)慣上的特色以及與中國(guó)文化或連云港地區(qū)文化的差異作詳細(xì)的展示和說(shuō)明，有外國(guó)人居住的社區(qū)還可以根據(jù)自己社區(qū)的具體情況，開設(shè)相應(yīng)的外國(guó)文化周或外國(guó)文化日等活動(dòng)，邀請(qǐng)本社區(qū)的外國(guó)人親自介紹自己國(guó)家的一些文化特色，以初步培養(yǎng)連云港市民跨文化交際的意識(shí)。市民跨文化交際能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，不是一朝一夕、某一個(gè)人能夠完成的任務(wù)，這需要政府的統(tǒng)籌與引導(dǎo)、市民的理解與支持。相信經(jīng)過(guò)政府及人民的不懈努力，連云港市民的跨文化交際能力一定會(huì)不斷提高，連云港市建設(shè)國(guó)際性海濱城市的進(jìn)程也必將得到極大的推進(jìn)。參考文獻(xiàn)：［1］ 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